الأسئلة المتكررة

متى سيصل طلبي؟
يعتمد وقت وصول الطلب على شركة الشحن التي تم اختيارها. نحن نتعامل مع مجموعة من شركات الشحن التي تغطي المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.

هل يتوفر توصيل خارج البلد؟
حاليًا، تقتصر خدمات الشحن على داخل البلد والمدن المحددة المذكورة في صفحة التوصيل. يُعرض هناك كافة المدن التي يتم التوصيل إليها. في حال رغبتك بالتوصيل خارج البلد، يمكنك التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب للحصول على تفاصيل حول وزن المنتج وتسعير الشحن الدولي الذي يتم توفيره من وكلاء غير مسجلين حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع للتعرف على شروط الاستبدال والاسترجاع. إذا تم الاتفاق على إرجاع المنتج بسبب عيب مصنعي، سيتم احتساب تكاليف الشحن للشركة وتكاليف إعادة الشحن على العميل. ومع ذلك، لن يتم تحميل العميل تكلفة المنتج وفقًا لسياسة الاسترجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة، هل هناك خصم؟
نعم، المتجر يوفر خصومات على الكميات الكبيرة، حيث يمكن أن تصل الخصومات إلى 10-20٪ على بعض المنتجات. للتفاصيل، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات المتاحة والخصومات الممكنة.